Inleiding

In mijn vorige post Ik sprak over de moeilijkheden van het zijn van een aannemer en hoe je soms kunt worden gelaten hoog en droog als een klant niet betaalt. Dit kan om een paar redenen gebeuren;

1. Ze kunnen niet betalen - dit is gebruikelijk bij startups als ze zonder geld komen te zitten,
2. Ze zullen niet betalen - ze zijn ongelukkig met het werk en weigeren te betalen,
3. Ze zijn gewoon traag om te betalen - dit is de meest voorkomende reden.
4. Ze besluiten gewoon niet te betalen - dit is de meest pijnlijke reden. Het wordt vaak gecombineerd met gasverlichting en andere tactieken om je het gevoel te geven dat je in de fout zit.

Vooral in mijn vroege carrière verloor ik tienduizenden ponden aan klanten die net besloten niet te betalen. Dit is een pijnlijke les om te leren en het is een die ik hoop te helpen vermijden.

Opzetten van een bedrijf

Als aannemer moet u ervoor zorgen dat u, voordat u akkoord gaat met een contract, uw zakelijke bankrekening, bedrijfsregistratie en verzekering heeft. Dit is belangrijk om een paar redenen:

1. Het is een wettelijke eis in de meeste landen,
2. Het zorgt ervoor dat u niet persoonlijk aansprakelijk bent voor schulden die het bedrijf maakt.
3. Het maakt het makkelijker om betaald te krijgen; u kunt een standaard factuurformaat hebben, u kunt een standaard betalingsvoorwaarden hebben en u kunt een standaardproces hebben voor het achtervolgen van betalingsachterstanden.
4. Het maakt het makkelijker om werk te krijgen; veel bedrijven zullen alleen werken met aannemers die een bedrijf hebben opgericht.
5. Het maakt het makkelijker om een verzekering te krijgen; u kunt een beroepsaansprakelijkheidsverzekering, een openbare aansprakelijkheidsverzekering en andere soorten verzekeringen krijgen die u zullen beschermen in geval van een geschil (als u een code schrijft die bijvoorbeeld de website van een bedrijf ophaalt).
6. BELASTING - Hou dit in de gaten als aannemer; het gebruik van een accountant is vrij essentieel om ervoor te zorgen dat u het juiste bedrag aan belasting betaalt (en beheer uitgaven, dividenden, als u aan de BTW-drempel in het Verenigd Koninkrijk etc.)

De overeenkomst

Wanneer je akkoord gaat om werk te doen voor een klant is het belangrijk dat je een contract hebt; dit moet worden ondertekend voordat een werk begint. In dit contract moeten de te verrichten werkzaamheden, de betalingsvoorwaarden en de gevolgen van niet-betaling worden beschreven.

YOu moet altijd (met name in het Verenigd Koninkrijk) ervoor zorgen dat uw contractvoorwaarden voldoen aan IR-35 en andere belastingwetten. Of als het een inside IR-35 contract is, moet je ervoor zorgen dat je op de hoogte bent van de fiscale implicaties (>20% minder take home pay).

Bij de omgang met buitenlandse klanten wordt dit lastig; je kan gevestigd zijn in een ander land met verschillende wetten en het kan moeilijk zijn om een contract af te dwingen.

Vooruitbetaling

Voor sommige klanten heb ik ook een 'pay up front' contract gehad waar we het eens zijn over het aantal dagen / uren contractueel (dit kan het volledige / een deel van de verwachte uren) dan bij de BEGINNING van elke maand wordt dit bedrag betaald. Dit neemt het risico van niet-betaling; als ze niet betalen u niet werken.

Deposito's

In mijn ervaring is dit zeldzamer, maar sommige aannemers doen dit; bij het begin van het contract wordt een deel van de totale contractkosten (in IR-35 contracten geef je het verwachte bedrag vooraf) betaald. Dit wordt dan afgetrokken van de definitieve factuur.

Facturering

Zoals ik al zei in mijn vorige post is het belangrijk dat facturen tijdig en accuraat zijn. Dit is JULLIE DEEL van het betalingsproces. Ik ben onlangs begonnen met het gebruik van InvoiceNinja om ervoor te zorgen dat dit pijnloos is (standaard formaat, bevat alle gegevens die vereist zijn door de wet enz.).

De Buffer

Alle aannemers moeten een paar maanden buffer hebben; contracten zijn moeilijk te vinden (vooral tegenwoordig of net als ikzelf zijn ze afgelegen en zeer senior) en je kunt jezelf vinden zonder werk voor een paar maanden. Vooral als je een gezin hebt moet je ervoor zorgen dat je je rekeningen kunt betalen gedurende deze tijd. Als je deze kans niet kunt accepteren dan is contracteren misschien niet voor jou. Je zult een paar maanden zonder werk zitten op een bepaald moment in je carrière. Vergeet niet; contracten betalen meer per dag / uur voor een reden; je bent niet gegarandeerd werk. In het Verenigd Koninkrijk 'inside IR35' contracten zijn een beetje een nachtmerrie; je wordt minder betaald en je wordt behandeld als een werknemer, maar je krijgt niet de voordelen van een werknemer.

Als het fout gaat.

Ze kunnen niet betalen.

Dit is een veel voorkomend probleem met startups; ze hebben geen geld meer en kunnen je niet betalen. Dit is een risico dat je neemt als aannemer; je bent geen werknemer en je bent niet beschermd door dezelfde wetten. Wanneer u zich eerst aanmeldt met een opstart blik op opties voor het garanderen van de betaling; kunt u een storting krijgen? Kun je vooraf betaald worden? Kun je een garantie krijgen van de CEO?

Maar als ze niet betalen, krijg je geen bloed uit een steen. U kunt proberen om een incassobureau te krijgen om het geld voor u te krijgen, maar je bent waarschijnlijk slechts een percentage van het geld verschuldigd aan u (als iets). Zoals met alles wat startup gerelateerd is gaat het om het in evenwicht brengen van het risico met de beloning.'

Als een startup start kun je veel geld verdienen met een lang contract (let op de regels van de IR35), als je niet veel geld kunt verliezen.

Ze zijn gewoon traag om te betalen

Dit is een deprimerend veel voorkomend probleem; uw contract moet de verwachte betalingsvoorwaarden vermelden. Het is hun deel van het contract; ze hebben ermee ingestemd dat ze je op tijd moeten betalen. Als je in het Verenigd Koninkrijk bent, zijn er zelfs wetten rond betalingsachterstand. Als het CRAZY (meer dan 60 dagen) Ik schrijf een brief duidelijk verklaren van de Wetten inzake betalingsachterstanden.

Ik zal dan een Small Claims Court procedure volgen; dit is een goedkope manier om je geld terug te krijgen. U kunt dan gebruik maken van een incassobureau om het geld voor u te krijgen (en rente zoals gedefinieerd in de late betaling wetten hierboven).

Betaal echter niet te vroeg (geef het in ieder geval de in het contract vermelde termijn). Als je te agressief bent, kun je de klant verliezen en je krijgt misschien helemaal niet betaald.

Wees assertief, wees niet agressief tenzij ze echt pissen.

Ze zullen niet betalen.

Dit gebeurt met de beste van ons, of het is omdat ze niet hadden uitgewerkt wat ze eigenlijk wilden in de eerste plaats en je beste Raad eens. Gebaseerd op de informatie die ze je gaven was niet wat ze wilden, of ze zijn gewoon ongelukkig met het werk dat je hebt gedaan.

Ten eerste; ik ga er over het algemeen mee akkoord om elk probleem dat ze hebben te verhelpen met het werk dat ik heb gedaan op mijn dubbeltje. Uiteindelijk wil ik dat alle klanten blij zijn met het werk dat ik lever. In de vroege dagen van contracteren was ik niet ervaren genoeg om:

1. Ervoor zorgen dat de eisen helder zijn en terug duwen op onduidelijke eisen,
2. Ervoor zorgen dat de tijdschema's REALISTIC zijn en terugduwen op onrealistische termijnen,
3. Zorg ervoor dat de klant is HAPPY met het werk dat ik heb gedaan en duw terug op alle problemen die ze hebben.
4. Zorg ervoor dat de klant LEGITIMAAT is; ze hebben het geld om je te betalen en ze gaan niet zomaar verdwijnen.

Ze besluiten gewoon niet te betalen.

Dit is HARD om mee om te gaan; je hebt het werk gedaan en ze besluiten gewoon niet te betalen. Dan zijn de juridische remedies of NAAM EN SHAME uw enige opties.

In het verleden had ik een klant die aangekondigd; uit het niets; dat hoewel ik een paar maanden had gewerkt aan hun systeem; ze zouden gaan in een andere richting. Dit is FINE, vooral met overzeese klanten kunnen ze besluiten om werk te nemen voor VTE's om ervoor te zorgen dat ze in dezelfde tijdzone, voor de bescherming van de gegevens van de klant, enz. In dit geval gaven ze me ook de overeengekomen opzeggingstermijn waar ze niet meer om werk vroegen (maar ik was beschikbaar voor overdracht etc). Aan het einde van deze periode stuurde de factuur vervolgens geduldig wachten op betaling.

Nu moet ik zeggen dat ze tijdens het contract tevreden leken te zijn met al het werk dat ik gedaan had; alle problemen die ik natuurlijk direct opgelost heb, en ze waren blij met de resultaten. Zoals gewoonlijk na 7 dagen stuurde ik een herinnering e-mail dat ze hun factuur niet hadden betaald, zoals ik deed na elke 7 dagen.

Zij antwoordden niet; er was geen discussie over de factuur, geen vraag om een uitsplitsing van de kosten, geen vraag om korting. Niets.

Dit is een erg slechte praktijk.. Als uw aannemer werk voor u had uitgevoerd dat tijdens het contract u niet tevreden was u Need om dit aan te geven voordat de factuur wordt verzonden / ONMIDDELLIJK achteraf.

Uiteindelijk moest ik e-mail van de CEO persoonlijke e-mailadres om een reactie te krijgen. Ze lichtten me toen op, zeggend dat ze in feite (ondanks dat ze het nooit eerder zeiden) niet blij waren met het werk en dat ze een korting wilden op de factuur EN ze wilden betalen in twee termijnen.

Nu, zoals ze nooit in de > 30 dagen sinds de oorspronkelijke factuur (noch op enig moment daarvoor) aangegeven dat ze waren ongelukkig met het werk dat ik weigerde. Binnen die periode had ik graag alle problemen opgelost die ze hadden met het werk. Maar aangezien dit een startup was heb ik ingestemd met de twee termijnen (startups en cash-flow is lastig; begrijp dit!).

Installatie 1 werd op tijd betaald; betaling 2 was dat niet. Ik moest de CEO opnieuw e-mailen (meerdere keren) om de betaling van de laatste betaling te krijgen.

In het verleden had ik ook klanten die net besloten niet te betalen; ze gebruikten mijn werk op een live-systeem en gewoon helemaal weigerden te betalen. Dit is een zeer pijnlijke les om te leren en een die ik hoop dat u kunt vermijden.

1. Zorg ervoor dat je klant legaal is; zorg ervoor dat ze het geld hebben om je te betalen en zorg ervoor dat je een contract hebt.
2. Elke betaling problemen vroeg op te beschermen jezelf; als ze niet betalen op tijd ze zijn waarschijnlijk niet van plan om te betalen helemaal.
3. Wees volhardend; je leverde het werk, ze gingen akkoord met het werk, ze moeten betalen. Blijf ze elke 7 dagen mailen. Maak duidelijk dat je betaling verwacht.

Wat moet ik doen?

Dit is een lastige situatie waar je als aannemer in terecht kunt komen. Er zijn een paar manieren om dit op te lossen:

1. Wees volhardend; je leverde het werk, ze gingen akkoord met het werk, ze moeten betalen. Blijf ze elke 7 dagen mailen. Maak duidelijk dat je betaling verwacht.
2. Neem een advocaat; dit is duur en tijdrovend, maar als het bedrag groot genoeg is kan het de moeite waard zijn. Internationaal kan het nodig zijn om een advocaat te krijgen in het land dat het bedrijf is gevestigd.
3. Schrijf het af, dit is de slechtste optie. Je hebt het werk gedaan en je wordt niet betaald. Je kunt het afschrijven als een verlies en verder gaan (en je netwerk privé waarschuwen voor het bedrijf en hun praktijken).
4. Ga openbaar; dit is een riskante optie. U kunt een blogpost schrijven over het bedrijf en hoe ze u hebben behandeld; blijf afgestemd op deze blog omdat het hier kan gebeuren!; (gebruik Glass-deur, ga nucleair door het maken van een Facebook / LinkedIn post etc). Dit kan een goede manier zijn om het bedrijf te laten betalen omdat het hun reputatie schaadt; maar wees bereid om jezelf te verdedigen. Je krijgt waarschijnlijk veel negatieve feedback van het bedrijf en hun supporters en mogelijk juridische stappen.
5. Small-Claims rechtbank; als uw klant in hetzelfde land is er vaak een lage kosten mechanisme om hen voor de rechter te brengen. Dit is een goede manier om uw geld terug te krijgen, maar het is tijdrovend en je kunt niet krijgen al het geld verschuldigd aan u. Maar vaak komen ze niet eens voor de rechter en krijg je een ingebrekestelling in jouw voordeel. YOu kan dit dan gebruiken om een incassobureau te krijgen om het geld voor u te krijgen.

Als niets anders werkt

Als je al het bovenstaande hebt geprobeerd en je wordt nog steeds niet betaald, kun je naar een incassobureau gaan. Dit is een laatste redmiddel en je krijgt waarschijnlijk maar een percentage van het geld dat je verschuldigd bent. Voor may bedrijven (vooral startups) reputatie schade zal belangrijker zijn dan het geld, zodat dit een goede manier om hen te laten betalen.

Conclusie

Een aannemer zijn is een riskante zaak; je bent afhankelijk van klanten om je te betalen en soms doen ze dat gewoon niet. Het is pijnlijke les om te leren; soms door ervoor te zorgen dat uw klant legitiem is, met een contract op zijn plaats en vasthoudend kunt u dit te voorkomen. Soms kun je gewoon niet; een goede klant kan gewoon beslissen om niet te betalen. Dit is het risico dat je neemt als aannemer; je bent geen werknemer en je bent niet beschermd door dezelfde wetten. Je moet ervoor zorgen dat je zoveel mogelijk beschermd bent en dat je een buffer hebt voor wanneer dingen fout gaan.