Εισαγωγή

Στην προηγούμενη ανάρτηση μου μίλησα για τις δυσκολίες του να είσαι εργολάβος και πώς μερικές φορές μπορείς να μείνεις ψηλά και στεγνός όταν ένας πελάτης δεν πληρώνει. Αυτό μπορεί να συμβεί για μερικούς λόγους.

1. Δεν μπορούν να πληρώσουν - αυτό είναι συνηθισμένο στις startups όταν ξεμένουν από χρήματα,
2. Δεν θα πληρώσουν - είναι δυσαρεστημένοι με τη δουλειά και αρνούνται να πληρώσουν,
3. Απλά αργούν να πληρώσουν - αυτός είναι ο πιο κοινός λόγος.
4. Απλά αποφασίζουν να μην πληρώσουν - αυτός είναι ο πιο οδυνηρός λόγος. Συχνά συνδυάζεται με φωτισμό αερίου και άλλες τακτικές για να σε κάνουν να νιώθεις ότι κάνεις λάθος.

Ειδικά στην πρώιμη καριέρα μου έχασα δεκάδες χιλιάδες λίρες από πελάτες που μόλις αποφάσισαν να μην πληρώσουν. Αυτό είναι ένα οδυνηρό μάθημα για να μάθεις και είναι ένα μάθημα που ελπίζω να σε βοηθήσω να αποφύγεις.

Δημιουργία Εταιρείας

Ως εργολάβος πρέπει να διασφαλίσετε ότι προτού συμφωνήσετε σε μια σύμβαση έχετε τον τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησής σας, την εγγραφή της εταιρείας και την ασφάλεια σε ισχύ. Αυτό είναι σημαντικό για μερικούς λόγους:

1. Είναι μια νομική απαίτηση στις περισσότερες χώρες,
2. Εξασφαλίζει ότι δεν είστε προσωπικά υπεύθυνος για τα χρέη που αναλαμβάνει η εταιρεία.
3. Το καθιστά ευκολότερο να πληρωθείτε.Μπορείτε να έχετε μια τυποποιημένη μορφή τιμολογίου, μπορείτε να έχετε ένα πρότυπο όρους πληρωμής και μπορείτε να έχετε μια τυπική διαδικασία για το κυνήγι καθυστερημένων πληρωμών.
4. Είναι ευκολότερο να βρεις δουλειά. Πολλές εταιρείες θα συνεργαστούν μόνο με εργολάβους που έχουν συσταθεί.
5. Καθιστά ευκολότερο να πάρετε ασφάλιση? μπορείτε να πάρετε επαγγελματική ασφάλιση αποζημίωσης, ασφάλιση δημόσιας ευθύνης και άλλα είδη ασφάλισης που θα σας προστατεύσει σε περίπτωση διαφωνίας (αν γράψετε κώδικα που παίρνει κάτω μια ιστοσελίδα της εταιρείας για παράδειγμα).

Η Σύμβαση

Όταν συμφωνείτε να κάνετε εργασία για έναν πελάτη, είναι σημαντικό να έχετε ένα συμβόλαιο σε ισχύ. Η σύμβαση αυτή θα πρέπει να περιγράφει τις εργασίες που πρέπει να γίνουν, τους όρους πληρωμής και τις συνέπειες της μη πληρωμής.

Η YOu θα πρέπει πάντα (ιδίως στο Ηνωμένο Βασίλειο) να διασφαλίζει ότι οι όροι της σύμβασής σας είναι σύμφωνοι με την IR-35 και άλλους φορολογικούς νόμους. Ή αν πρόκειται για εσωτερική σύμβαση IR-35, θα πρέπει να διασφαλίσετε ότι γνωρίζετε τις φορολογικές επιπτώσεις (>20% λιγότερο να πληρώσετε στο σπίτι).

Όταν ασχολείστε με τους πελάτες στο εξωτερικό αυτό γίνεται δύσκολο · μπορεί να έχετε τη βάση σας σε μια διαφορετική χώρα με διαφορετικούς νόμους και μπορεί να είναι δύσκολο να επιβάλετε μια σύμβαση.

Προκαταβολή

Για κάποιους πελάτες είχα επίσης ένα συμβόλαιο "πληρωμής μπροστά" όπου συμφωνούμε σχετικά με τον αριθμό των ημερών / ωρών σύμβασης (αυτό μπορεί να είναι το πλήρες / ένα μέρος των αναμενόμενη ωρών) στη συνέχεια, κατά την έναρξη κάθε μήνα αυτό το ποσό καταβάλλεται. Αυτό αφαιρεί τον κίνδυνο μη πληρωμής, αν δεν πληρώσετε δεν εργάζεστε.

Κατάθεση

Από την εμπειρία μου αυτό είναι πιο σπάνιο, αλλά μερικοί εργολάβοι το κάνουν αυτό.Στην αρχή της σύμβασης ένα μέρος του συνολικού κόστους της σύμβασης (σε συμβάσεις IR-35 προσδιορίζετε το αναμενόμενο ποσό προς τα εμπρός) πληρώνεται. Αυτό στη συνέχεια αφαιρείται από το τελικό τιμολόγιο.

Τιμολόγηση

Όπως ανέφερα στην προηγούμενη ανάρτηση μου είναι σημαντικό τα τιμολόγια να είναι επίκαιρα και ακριβή. Αυτό είναι το δικό σας μέρος της διαδικασίας πληρωμής. Πρόσφατα άρχισα να χρησιμοποιώ το InvoiceNinja για να διασφαλίσω ότι αυτό είναι ανώδυνο (τυπική μορφή, περιλαμβάνει όλες τις λεπτομέρειες που απαιτούνται από το νόμο κλπ.).

Ο Προφυλακτήρας

Όλοι οι εργολάβοι θα πρέπει να έχουν μερικούς μήνες ασφαλείας; τα συμβόλαια είναι δύσκολο να βρεθούν (ειδικά σήμερα ή όπως εγώ είναι απομακρυσμένοι και πολύ ανώτεροι) και μπορεί να βρεθείτε χωρίς δουλειά για λίγους μήνες. Ειδικά αν έχετε μια οικογένεια θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να καλύψετε τους λογαριασμούς σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Όταν πάει στραβά.

Στο παρελθόν είχα έναν πελάτη που ανακοίνωσε, ξαφνικά, ότι αν και είχα περάσει μερικούς μήνες δουλεύοντας στο σύστημά τους, θα πήγαιναν προς μια διαφορετική κατεύθυνση. Αυτό είναι Fine, ειδικά με τους πελάτες στο εξωτερικό μπορούν να αποφασίσουν να αναλάβουν εργασία για FTEs για να διασφαλίσουν ότι είναι στην ίδια χρονική ζώνη, για την προστασία των δεδομένων των πελατών κ.λπ. Σε αυτή την περίπτωση μου έδωσαν επίσης τη συμφωνηθείσα προθεσμία λήξης, όπου δεν ζήτησαν άλλη εργασία (αλλά ήμουν διαθέσιμος για παράδοση κ.λπ.). Στο τέλος αυτής της περιόδου έστειλε το τιμολόγιο στη συνέχεια υπομονετικά περίμενε για την πληρωμή.

Τώρα θα πρέπει να πω ότι κατά τη διάρκεια του συμβολαίου έδειχναν ικανοποιημένοι με όλη τη δουλειά που είχα κάνει.Όλα τα θέματα που φυσικά έλυσα αμέσως, και ήταν ευχαριστημένοι με τα αποτελέσματα. Ως συνήθως μετά από 7 ημέρες έστειλα ένα email υπενθύμισης ότι δεν είχαν πληρώσει το τιμολόγιο τους, όπως έκανα μετά από κάθε 7 ημέρες.

Δεν απάντησαν· δεν αμφισβητήθηκε το τιμολόγιο, δεν ζητήθηκε ανάλυση των εξόδων, δεν ζητήθηκε έκπτωση. Τίποτα.

Αυτή είναι μια πολύ κακή πρακτική.. Αν ο εργολάβος σας είχε εκτελέσει εργασίες για σας ότι κατά τη διάρκεια του συμβολαίου δεν ήσασταν ικανοποιημένοι θα έπρεπε να το αναφέρετε αυτό πριν από την αποστολή του τιμολογίου / ΑΜΕΣΩΣ μετά.

Τελικά έπρεπε να στείλω email στην προσωπική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Διευθύνοντα Συμβούλου για να πάρω απάντηση. Κατόπιν με άναψαν με αέριο, λέγοντας ότι στην πραγματικότητα (παρά το γεγονός ότι δεν το είπαν ποτέ πριν) ήταν δυσαρεστημένοι με το έργο και ότι ήθελαν έκπτωση στο τιμολόγιο και ήθελαν να πληρώσουν σε δύο δόσεις.

Τώρα, όπως δεν είχαν ποτέ κατά τις > 30 ημέρες από το αρχικό τιμολόγιο (ούτε σε οποιοδήποτε σημείο πριν από αυτό) έδειχναν ότι ήταν δυσαρεστημένοι με το έργο που αρνήθηκα. Μέσα σε αυτή την περίοδο θα ήμουν ευτυχής να επιλύσω όλα τα ζητήματα που είχαν με το έργο. Ωστόσο, καθώς αυτό ήταν μια εκκίνηση συμφώνησα με τις δύο δόσεις (ξεκινήματα και ταμειακές ροές είναι δύσκολο; να κατανοήσουν αυτό!).

Η εγκατάσταση 1 πληρώθηκε εγκαίρως, η δόση 2 δεν ήταν. Έπρεπε να στείλω email στον Διευθύνοντα Σύμβουλο ξανά (πολλές φορές) για να πάρω την πληρωμή της τελικής δόσης.

Στο παρελθόν είχα επίσης πελάτες που μόλις αποφάσισαν να μην πληρώσουν, χρησιμοποιούσαν τη δουλειά μου σε ένα ζωντανό σύστημα και αρνήθηκαν να πληρώσουν. Αυτό είναι ένα πολύ οδυνηρό μάθημα για να το μάθεις και ελπίζω ότι μπορείς να το αποφύγεις.

1. Εξασφαλίστε ότι ο πελάτης σας είναι νόμιμος· βεβαιωθείτε ότι έχουν τα χρήματα για να σας πληρώσει και να εξασφαλίσει ότι έχετε μια σύμβαση σε ισχύ.
2. Τυχόν θέματα πληρωμής νωρίς για την προστασία του εαυτού σας? Αν δεν πληρώνουν στην ώρα τους είναι πιθανό να μην πρόκειται να πληρώσει καθόλου.
3. Να είσαι επίμονος · παρέδωσες το έργο, συμφώνησαν στο έργο, πρέπει να πληρώσουν. Συνεχίστε να τους στέλνετε email κάθε 7 ημέρες. Ξεκαθάρισέ το ότι περιμένεις πληρωμή.

Τι να κάνω;

Τώρα αυτή είναι μια δύσκολη κατάσταση που μπορεί να βρεθείτε ως εργολάβος. Υπάρχουν μερικοί τρόποι να το χειριστούμε αυτό:

1. Να είσαι επίμονος · παρέδωσες το έργο, συμφώνησαν στο έργο, πρέπει να πληρώσουν. Συνεχίστε να τους στέλνετε email κάθε 7 ημέρες. Ξεκαθάρισέ το ότι περιμένεις πληρωμή.
2. Πάρτε ένα δικηγόρο; αυτό είναι ακριβό και χρονοβόρα, αλλά αν το ποσό είναι αρκετά μεγάλο μπορεί να αξίζει τον κόπο. Σε διεθνές επίπεδο μπορεί να χρειαστεί να βρείτε δικηγόρο στη χώρα που εδρεύει η εταιρεία.
3. Γράψ' το, είναι η χειρότερη επιλογή. Έκανες τη δουλειά και δεν πληρώνεσαι. Μπορείτε να το διαγράψετε ως απώλεια και να προχωρήσετε (και να προειδοποιήσετε ιδιαιτέρως το δίκτυό σας για την εταιρεία και τις πρακτικές τους).
4. Πήγαινε στο κοινό, είναι ριψοκίνδυνη επιλογή. Μπορείτε να γράψετε ένα blog post για την εταιρεία και το πώς σας έχουν μεταχειριστεί (χρησιμοποιήστε το Glass-door, πηγαίνετε πυρηνικά φτιάχνοντας ένα facebook post κ.λπ.). Αυτός μπορεί να είναι ένας καλός τρόπος για να κάνει την εταιρεία να πληρώσει καθώς βλάπτει τη φήμη τους? αλλά να είναι έτοιμος να υπερασπιστεί τον εαυτό σας. Είστε πιθανό να πάρετε πολλά αρνητικά σχόλια από την εταιρεία και τους υποστηρικτές τους και ενδεχομένως νομική δράση.
5. Μικρό-Claims δικαστήριο? Αν ο πελάτης σας είναι στην ίδια χώρα υπάρχει συχνά ένας μηχανισμός χαμηλού κόστους για να τους μεταφέρει στο δικαστήριο. Αυτός είναι ένας καλός τρόπος για να πάρεις πίσω τα λεφτά σου αλλά είναι χρονοβόρα και μπορεί να μην πάρεις όλα τα χρήματα που σου χρωστάνε. Ωστόσο, συχνά δεν εμφανίζονται καν στο δικαστήριο και θα πάρετε μια προεπιλεγμένη απόφαση υπέρ σας. Μπορείτε στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε αυτό για να πάρετε ένα γραφείο είσπραξης χρέους για να πάρετε τα χρήματα για σας.

Αν Τίποτα άλλο δεν λειτουργεί

Αν έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να μην πληρώνεστε μπορείτε να πάτε σε ένα πρακτορείο είσπραξης χρεών. Αυτή είναι μια τελευταία λύση και πιθανότατα θα πάρετε μόνο ένα ποσοστό από τα χρήματα που σας χρωστάνε. Για να μπορούν οι εταιρείες (ιδιαίτερα οι startups) ζημιά φήμης θα είναι πιο σημαντική από τα χρήματα, έτσι αυτό μπορεί να είναι ένας καλός τρόπος για να τους πάρει να πληρώσει.

Συμπέρασμα

Το να είσαι εργολάβος είναι επικίνδυνη επιχείρηση. Βασίζεσαι στους πελάτες για να σε πληρώνουν και μερικές φορές δεν σε πληρώνουν. Είναι οδυνηρό μάθημα για να μάθει? Μερικές φορές με τη διασφάλιση του πελάτη σας είναι νόμιμη, έχοντας ένα συμβόλαιο σε ισχύ και να είναι επίμονη μπορείτε να το αποφύγετε αυτό. Μερικές φορές απλά δεν μπορείς; ένας καλός πελάτης μπορεί απλά να αποφασίσει να μην πληρώσει. Αυτό είναι το ρίσκο που παίρνεις ως εργολάβος, δεν είσαι υπάλληλος και δεν προστατεύεταις από τους ίδιους νόμους. Πρέπει να διασφαλίσετε ότι είστε προστατευμένοι όσο το δυνατόν περισσότερο και ότι έχετε έναν απομονωτή στη θέση του όταν τα πράγματα πάνε στραβά.